节日长假：长假花钱却“买”来不开心

　　大年初二，严先生和家人在新街口一商店买了件棉夹克，商家说“过年加换季”，打4折。欢欢喜喜买回了家，仔细一看才发现，衣服的里衬有个巴掌长的口子，再去找商家退货，对方怎么都不同意，还一口咬定是严先生自己弄坏的……春节期间，类似的纠纷还有不少。记者从消协、物价等部门获悉，这些纠纷大多数带有明显的节日特征。

　　南京市消协在春节长假的前三天里就接到了近百起投诉，其中以家用电器和餐饮类投诉最为突出。家电售后服务跟不上以及饭店、酒店拒绝消费者自带酒水等，占到投诉总量的六成多。一些家电品牌虽然号称“24小时服务”，可真正到了过年时，承诺就落空了。例如消费者王先生家的热水器在大年初一的时候坏了，可是售后服务站的24小时热线压根儿就没人接，害得王先生家大过年的没个热水用。据悉，光初三一天投诉家电售后服务不到位的就有5起。

　　其次，酒店禁带酒水的“霸王条约”丝毫没有因为过年而减少“霸气”，该类投诉占到了投诉总量的三成左右。在预订年夜饭时，有些饭店既未就酒水一事与消费者谈妥，也未事先声明不许自带酒水。到除夕夜消费者前来就餐时，一拿出酒水就立马上前阻止，并且声称这是“规矩”……让消费者倍觉扫兴。

　　南京市物价局的12358热线也没能闲着，节日期间每天都要接到消费者关于价格方面的咨询和投诉。公园景区、出租车、休闲、购物等方面的问题最为集中。

　　节日期间，在路上跑的出租车空车的并不少，按理说打的应该比较方便，可是2月12日以来却连连出现出租车拒载现象；少数通往郊区县的客车也玩起了猫腻，出现了多收费现象。一些运动场馆节日繁忙，也动起了乱收费的脑筋，城东某场馆在接受消费者预订羽毛球场地时，竟然还要收取5元钱的“预订费”……

　　据悉，上述问题只是节日消费投诉的一小部分，很多消费者会选择上班后再投诉，预计节后将会出现投诉总爆发。

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