×
来源：数字商业时代 2009-10-22 10:20:51
做好自我约束当一个合格的好榜样
9年前，当曹文宝还在给一批又一批在麦当劳训练中心学习的员工灌输“杰出+快乐”理念的时候，女儿诞生了，于是，更多的快乐从曹文宝的工作中溢出来，淌进了他的家庭生活。
在麦当劳工作的男员工都可以在妻子生产时享受假期，而正是这段“产假”让曹文宝日后有资本可以“炫耀”自己是一个何等称职的爸爸。“当时整整在医院待了几天几夜。”曹文宝告诉记者，因为有了假期，他能一门心思扑到医院，全程陪伴着母女二人，一刻都没有离开过，“完全做到了一个负责任的爸爸”。
那时候，曹文宝在北京麦当劳的训练中心做训练督导，生活比较有规律，除了教课、备课，曹文宝有大把的时间去做称职爸爸。“我什么都会干，那时我经常去给女儿换尿布，女儿也常常是趴在我的肚子上睡着的。”
女儿的诞生让曹文宝开心，同样也让曹文宝收心。“当了爸爸最大的区别是责任感加重了。”过去没有女儿的时候，曹文宝很“自在”，“以前回到家，就把换下来的衣服随手乱放。”曹文宝告诉记者，有了女儿之后，他“收敛”了许多，因为他实在担心哪天耳濡目染的女儿进门边丢书包，边扔衣服的场景出现。
“父母的行为会传递给子女很多讯息，所以这就要求自己一定要做到自我约束，提供一个好的范本给孩子。”曹文宝承认是女儿迫使其对自己的要求更加严格，包括每天坚持晚八点回家，他就是要以身作则地告诉女儿要做一个信守承诺的人。
把生活小事当案例教会女儿理性分析
别看现在的曹文宝很健谈，也很爱笑，但熟识他的人都知道，在1994年之前，他和别人说话都会脸红。
1994年，曹文宝还在中科院从事物理研究，自认为语言能力很差，不会与人沟通。一次从王府井麦当劳餐厅走过，曹文宝发现餐厅生意火爆。这对于整日埋头研究，鲜和外界打交道的曹文宝来说，倒是一番稀奇景象。“能来这里工作一定很快乐。”在好奇心的驱使下，曹文宝放弃了中科院的工作，到麦当劳应聘。当时的要求只有一个，就是要在王府井餐厅工作。最后，曹文宝成为了王府井餐厅的见习经理。
15年下来，曹文宝早已可以充满自信地和人沟通。不过没变的是其思维缜密的特点，这形成了曹文宝独特教育与管理的方式。曹文宝每次就一件事情与女儿的沟通，都像是在做一次案例分析。由曹文宝提出问题，然后引导女儿去调查、分析、思考，最终得出结论。
“女儿一直在弹钢琴，临近考级的时候，我要求她一次弹两个小时，结果我发现虽然两个小时下来，但实际效果还没有弹半个小时好。”曹文宝慢慢发现，直接灌输与强迫是最容易令其逆反的一种方式。与其结果是这样不如换一种讲道理的方式，“只有大家脑子里的想法一致了，行为才会一致。所以要去引导她去想为什么会这样，这就是分析。”
曹文宝举了一个女儿学长笛的例子。让女儿学长笛最初是曹文宝的主意，后来女儿发现乐队里学长笛的人很多，觉得跟大家一起学也挺好玩就学了。可等到真正练起来以后，女儿才发现想吹好并不容易，而且同时还要学画画和钢琴，于是就自己提出了要放弃。“她可以放弃学长笛，但不能让她养成什么东西想要就要，想放弃就放弃的坏习惯。这次刚好是个机会，我就一点一点说给她听，让她自己分析，让她明白自己不对的地方在哪里。”曹文宝清楚地记得当时的情景，首先我要求女儿考虑好，我们这次可以同意她放弃学长笛，但下次不能轻言放弃，否则她也没有机会再学习其他新的乐器了。曹文宝这样一说，女儿也就明白自己要怎么做了。
“教育子女和管理公司一样，过程中肯定都是有困难的，不能遇到困难就想着放弃，这样的人不管是当领导还是做爸爸都成功不了。”2006前，麦当劳开始推广24小时营业模式，客观地说，最初的情况并不理想。期间我们也遇到了不少困难，有不少人提出质疑，但我们一直没有放弃，坚持到现在。为顾客提供便捷的服务一直是麦当劳追求的目标，我们要将24小时服务进行到底。”果然，坚持换来了回报。现在北京市场80%的餐厅都是24小时营业，为麦当劳营业额的增长做出了不小的贡献。“也正是因为取得的这份成绩让那些曾为之努力付出的员工体会到了成功的快乐。”
推荐阅读：
香港学生读清华自白：从迷茫到超越的酸甜苦辣
欢迎使用手机、平板等移动设备访问中考网，2025中考一路陪伴同行！>>点击查看
