疫情期间报网课三大问题得注意(2)

　　一定看清款项支付条款

　　在上课过程中，可能会出现课程不适合孩子、孩子不喜欢学、时间冲突等各种问题，此时，家长往往希望机构能退课退款，但在协商交涉过程中，有的机构可能一直拖延，这样的情况让家长们很无奈。

　　《关于规范校外培训机构发展的意见》要求，校外培训不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用；收费项目及标准应当向社会公示，不得在公示的项目和标准外收取其他费用；对于培训对象未完成的培训课程，有关退费事宜严格按双方合同约定以及相关法律规定办理；校外培训机构应实事求是地制作招生广告，要认真履行服务承诺，杜绝培训内容名不副实。

　　法官提醒，家长在购课时一般都会有在线电子合同或者点击同意确定等过程。如果没有合同就要跟机构确认好退款争议等问题的解决方法。如果签订了电子合同，一定要仔细阅读和询问相关的条款，如发现对方提供的格式合同中存在不公平、不合理之处，要及时提出，并在补充条款中加以注明，同时保留合同的电子版，仔细核对机构的名称，确保与前述查询到的机构名称一致，以便纠纷发生后明确责任主体。此外，家长要注意保存好缴费凭证、聊天记录、电子合同等相关电子证据，以便后续产生纠纷需要诉讼时可以提交给法院。

　　近几年来，校外培训特别是网络课程的发展迅猛，在时间、地点、自由度、课程内容等方面都一定程度上满足了部分中小学生对学习的补充性需求，特别是在当下这个特殊时期，更成为家长的首选。可是，家长们也要注意让孩子劳逸结合，不要违背教育规律和青少年成长发展规律，把孩子的网课安排得过满，超过孩子能承担的范围，成为孩子们的沉重负担。特别是电子产品对孩子的眼睛会有很大的伤害，一定要注意用眼健康和卫生，保证孩子们健康成长。

　　法官强调在这个并不轻松的假期里，别让疫情成压力，别让网课成负累，别让纠纷找上门。“相信在全国人民的共同努力下，疫情会更快地被战胜，大家的生活、工作和学习会尽快回到正常轨道”。

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